Samozřejmě vám službu ukončíme ve standardní 30denní výpovědní lhůtě a následně vrátíme poměrnou část předplatného, na kterou máte nárok.

Jak zjistíte částku k vrácení?

Výši vrácené částky uvidíte na vystavené zúčtovací faktuře, kterou najdete:
ve svém e-mailu nebo v Zákaznickém portálu

Pro orientační výpočet můžete sečíst nevyužité měsíce po skončení výpovědní lhůty – právě za toto období vám bude poměrná částka vrácena.

Nenašli jste vhodnou variantu v naší standardní nabídce?

Neváhejte nás kontaktovat na obchod@tlapnet.cz – rádi s vámi projdeme vaše požadavky a zjistíme, zda pro vás dokážeme připravit individuální řešení na míru.

Samozřejmě! Veškeré pořady, filmy i seriály si můžete nejen pustit od začátku, ale také je pozastavit. Dokonce můžete část pořadu rozkoukat doma u televize a zbytek dokoukat třeba na chatě na počítači.

Abychom vám pomohli lépe se zorientovat, vysvětlíme zde tři důležité pojmy:

Pojem - Smluvní závazek (kontrakt)
To znamená, že se smluvně zavazujete využívat služby po určitou dobu – nejčastěji 24 měsíců.
Z právního hlediska „byste měl“ tuto dobu dodržet, ale díky ochraně spotřebitele platí:

• Výpovědní lhůta je maximálně 30 dní.

• Sankce za předčasné ukončení služby je v rozsahu několik set korun.

• Pokud využijete tzv. „Institut změny operátora“, můžete přejít k jinému poskytovateli ještě rychleji.

Pojem - Předplacení

Předplacení znamená, že službu uhradíte dopředu na delší období (např. 12, 24 nebo 36 měsíců). Díky tomu od nás získáte výraznou slevu na měsíční paušál.

Příklad:
Při instalaci s námi uzavřete smlouvu na 24 měsíců (závazek / kontrakt),
rozhodnete se službu předplatit na 36 měsíců (předplacení),
Uhradíte jednorázově 14 220 Kč vč. DPH,
Tím získáte výhodnější cenu – jen 395 Kč měsíčně místo 545 Kč. (v Principu jste tak získali balíček Silver za cenu měsíční platby balíčku Bronze)

Pojem - Fixace ceny
Při předplacení se vám cena zafixuje na celé období, tedy v případě výše například na 36 měsíců.