Tlapnet podpora, vyřeší bleskurychle váš problém

Internet Ostrov spolehlivé připojení od 245 Kč

s rychlostí až

Přesnou rychlost vám zjistí náš technik při měření na místě.

2 Gbit/s

  • U Tlapnetu vždy dostanete maximální dostupnou rychlost

  • Slevu až 30 % s předplatným už využívá 35 % zákazníků

  • Sjednání termínu připojení do 72 hodin

  • Nonstop dostupná podpora

Jak rychlé je připojení na vaší adrese?
Upřesněte adresu a vyberte ze seznamu.
mascot22.png

TV balíčky

sledovani tv
Malý
66 kanálů
Zobrazit kanály
  • Souběžné sledování: 2 zařízení
  • Sledování na webu: Ano
  • Posun zpět: 10 h
  • Nahrávání: NE
159 Kč
Nezávazně poptat
Střední
114 kanálů
Zobrazit kanály
  • Souběžné sledování: 2 zařízení
  • Sledování na webu: Ano
  • Posun zpět: 7 dní
  • Nahrávání: 100 GB
259 Kč
Nezávazně poptat
Velký
141 kanálů
Zobrazit kanály
  • Souběžné sledování: 2 zařízení
  • Sledování na webu: Ano
  • Posun zpět: 7 dní
  • Nahrávání: 300 GB
399 Kč
Nezávazně poptat
Extra Velký
173 kanálů
Zobrazit kanály
  • Souběžné sledování: 2 zařízení
  • Sledování na webu: Ano
  • Posun zpět: 7 dní
  • Nahrávání: Neomezeně
659 Kč
Nezávazně poptat

Nabídka tarifů

Základní vDSL
20 Mb/s 2 Mb/s
395 Kč /měs.
nazávazně poptat
Skvělé
Opti
250 Mb/s 25 Mb/s
545 Kč /měs.
nazávazně poptat
Skvělé vDSL
50 Mb/s 5 Mb/s
545 Kč /měs.
nazávazně poptat
Nadstandardní
Opti
500 Mb/s 500 Mb/s
969 Kč /měs.
nazávazně poptat
Nadstandardní
vDSL
250 Mb/s 25 Mb/s
696 Kč /měs.
nazávazně poptat
Gigabitové
Opti
1 000 Mb/s 1 000 Mb/s
795 Kč /měs.
nazávazně poptat
Dvougigabitové
Opti
2 000 Mb/s 2 000 Mb/s
795 Kč /měs.
nazávazně poptat
Základní aDSL
8 Mb/s 1 Mb/s
395 Kč /měs.
nazávazně poptat
Instalace přípojky

2 000 Kč

K ceně tarifu je třeba počítat s jednorázovou cenou instalace.

Jak instalace probíhá?

  1. Technik Cetin vás připojí za první zamykatelné dveře (do objektu vlastněným objednatelem) do zásuvky (RJ11, Terminátor, Optický převodník). Na přípojkách je nutné mít modem. Lze využít vlastní modem a router, který splňuje parametry služby (nutno ověřit před realizací).


  2. Technik Tlapnet vám zprovozní domácí síť a vše nakonfiguruje k vaší spokojenosti. V ceně je až 10 metrů kabelu, 2 prostupy zdí, 2 hodiny práce, konfigurace modemu a routeru (zařízení není v ceně).

Aktivace přípojky

1 000 Kč

Aktivace je zdarma, pokud přípojení předplatíte na 12 měsíců. 
V tomto případě nelze kombinovat se slevou s předplatným.

Internet pro firmy a samosprávu

Individuální řešení na klíč Zjistit víc
  • Garantované symetrické a asymetrické linky
  • Garance dostupnosti služeb (SLA až 99,9 %)
  • Optické přípojky a interní datové rozvody (optika/metalika)
  • Zabezpečovací systémy
  • IT outsourcing, správa sítí a servis, podpora 24/7
  • Služby call centra

Televizní balíčky
Sledování TV

Rozšířené balíčky sledovaniTV od 159 Kč/měs. s ještě více kanály.

  • Zpětné přehrávání

  • Na TV, Tabletu i mobilu

  • Vlastní videoarchiv

  • 200+ kanálů (sport, dokumenty, pro děti, filmy...)

  • Programy si vyberete, upravíte, seřadíte jak chcete

  • Akce a nabídka filmů

  • Službu Tlapnet sledovaniTV nabízíme pouze s naším internetem

Nezávazně poptat Nabídka kanálů
ČT :D / Art
ČT Sport
ČT1
ČT24
Disney Channel
Erox
Fishing & Hunting
HBO
History Channel
National Geographic channel
Nickelodeon
NOVA
Prima SK
Prima COOL SK
Prima Zoom
Seznam TV
Sport 5
ČT :D / Art
ČT Sport
ČT1
ČT24
Disney Channel
Erox
Fishing & Hunting
HBO
History Channel
National Geographic channel
Nickelodeon
NOVA
Prima SK
Prima COOL SK
Prima Zoom
Seznam TV
Sport 5

+ 200 dalších kanálů

Pan Tlapka

Mobilní tarify na míru
Volání, SMS i super data

  • Přechod bez závazků a bez změny telefonního čísla

  • Výhodné rodinné balíčky

  • Smlouva, kterou můžete kdykoliv vypovědět

  • Mobilní tarify nabízíme ve spolupráci s Laudatio

  • Pouze s internetem od nás

Nezávazně poptat Nabídka tarifů
Pan Tlapka
K internetu máme i speciální nabídky - pro smrtelníky i živnostníky.
  • SVJ, bytové domy
    svj.jpg
    Bytové domy připojujeme optikou, kabelem
nebo vysokorychlostní WiFi. Rozvody po domě zajistíme na naše náklady tak, abyste o nich ani nevěděli. Zkušenosti máme ze stovek objektů.
  • Firmy, instituce
    companies.jpg
    Pro firmy zajistíme připojení o rychlosti až 10 Gbit/s. Symetrické neagregované
a garantované linky, libovolný počet veřejných IP adres, pronájem datových okruhů (mezipodniková VPN), SLA aj.
  • Chalupáři
    chalpua.jpg
    Chápeme, že na chalupu jezdíte jen část roku. U nás je možné službu až na 6 měsíců pozastavit. Ozvěte se nám na +420 606 606 035.
  • Hlasové služby (VoIP a GSM)
    voip-telefony-ve-velke-velikosti.jpeg
    Jste firma nebo podnikáte? Nechte si převést stávající telefonní čísla na VoIP a volejte přes internet za bezkonkurenční ceny. Žádný měsíční paušál, žádné minimální plnění. S námi platíte jen to, co skutečně provoláte, a to za nižší než u běžných poskytovatelů pevných linek.
  • IT outsourcing
    server.jpg
    Nefunkční software, nastavení firemní sítě či zálohování dat nechte na nás. Skupina Tlapnet má v týmu techniky a specialisty, kteří zajistí podporu i správu podle vašich požadavků. Outsourcing služeb dodáváme na míru a vy se tak můžete naplno věnovat svému podnikání.
  • Zabezpečovací a kamerové systémy
    kamerove-systemy-ve-velke-velikosti.jpeg
    Kamerové systémy monitorují vnitřní i venkovní prostory. Alarmy spolehlivé jistí objekty proti vloupání. Videotelefony umožňují přenos zvuku i obrazu. Požární signalizace včas vizuálně nebo akusticky upozorní na vznik požáru a spustí hasicí zařízení. To všechno pro vás umíme zařídit.
  • Tvorba podnikových sítí (optika/metalika)
    vysilace-ve-velke-velikosti.jpeg
    Obstaráme výkopové práce, trubičky na optiky, zafukování optických vláken, drátěné programy v halách a výškové práce. Prostě všechno, s čím se při tvorbě podnikových sítí setkáváme.
  • GPS pro auta
    gps-auta-ve-velke-velikosti.jpeg
    Potřebujete sledovat pohyb vašich automobilů? S GPS pro auta budete vždy vědět, kde se vaše vozidla nacházejí.
  • Docházkové systémy
    dochazkovy-system-ve-velke-velikosti.jpeg
    Pomůžeme vám získat přehled o tom, kdo je z vašich zaměstnanců na pracovišti, dovolené či nemocný.
Nezávazně poptat
Nulové počáteční náklady
Instalace za 1 Kč při smlouvě na 24 měsíců.
24/7 podpora
Telefonicky nebo na dálku vyřešíme více než 70 % problémů.
Rychlý servis
Pomoc od našich techniků, kteří jsou vždy jen kousek od vás.
30 dní na vyzkoušení
Přesvědčte se sami, jak spolehlivě náš internet funguje.
Budete spokojení. Jako vaši sousedi.
  • Arnošt Č. Arnošt Č.

    Rychlé vyřízení, příjemná komunikace, perfektní technici.

    Recenze na:
  • Blanka L. Blanka L.

    Rychlá komunikace, šikovný a ochotný servisní technik. Problém vyřešen během chvíle.

    Recenze na:
  • Jan H. Jan H.

    Naprostá spokojenost již mnoho let. Technici rychlí, milí a ochotní. Vše vyřeší okamžitě na místě, nikdy se nestane, že by technik řekl "tohle musím opravit příště", vždycky mají všechno s sebou. Velká výhoda je nonstop hlášení poruch, příjemní, ochotní a komunikativní operátoři, poradí i o půlnoci.

    Recenze na:
  • Lucie B. Lucie B.

    S poskytovatelem int. připojení Tlapnet jsme v hodnocení cena/výkon s ohledem na technické možnosti v lokalitě převážně spokojení. Méně hvězdiček je za pomalý upload, ale s tím jsme u bezdrátu smířeni. Dříve jsme měli k technické podpoře a servisu drobné připomínky, ale poslední zásah technika i komunikace s podporou byly rychlé a bezproblémové.

    Recenze na:
  • Lucie M. Lucie M.

    Naprostá spokojenost, internet funkční a stabilní. Na zákaznické lince podpora 24/7 a vždy se snaží problém co nejrychleji vyřešit. Doporučuji.👍

    Recenze na:
  • Michal M. Michal M.

    ✅ Přívětivý personál, příznivé ceny, vysoká rychlost připojení (wi-fi). ❌ Automaticky neposkytují slevu v případě výpadku.

  • Milan S. Milan S.

    Internet od Tlapnetu mám cca 4 měsíce a jsem velmi spokojen. Rychlost 1000 Mbps za bezkonkurenční cenu. Od doby připojení nebyl žádný problém ze strany poskytovatele. Na mé straně (uživatel) došlo k poškození propojky, technik vše vyřešil v domluvený den a hodinu, skvělý přístup a ochota vyřešit problém. Jsem zatím spokojený.

    Recenze na:
  • Natalie S. Natalie S.

    Já jsem moc spokojená už několik let. Internet funguje skvěle i na vesnici. Servis je rychlý a vždy velmi příjemná a milá komunikace. Naprostá spokojenost. Děkuji za skvělou službu.

    Recenze na:
  • Pavel M. Pavel M.

    Cestou ze zaměstnání jsem se stavil na pobočce, vysvětlil jsem příjemné recepční problém, a než jsem dojel domů volal servisní technik. Během půl hodiny přijel a závadu odstranil. Jen víc takových spolehlivých firem.

    Recenze na:
  • Petr H. Petr H.

    Za mě super firma. Platím si tedy ten nejdražší tarif s největšími výhodami. Zatím kdykoliv, kdy byl nějaký problém, dojeli, vyřešili, opravili.

    Recenze na:
  • Petr S. Petr S.

    Pro běžného uživatele - jako jsem já - naprosto vyhovující internet. Za rozumnou cenu, s takřka rodinným přístupem k zákazníkovi.... V případě potřeby rychlé řešení problémů a připomínek "on-line", a když mám cestu kolem, mohu Tlapnet využít i jako výdejní místo pro CZC. Za mě 👍.

    Recenze na:
  • Radek L. Radek L.

    Super rychlé připojení, parádní podpora 24/7. Doporučuju.

  • Tereza P. Tereza P.

    Při jakémkoliv problému vždy ochotně poradí a problém vyřeší. Za mě spokojenost.

    Recenze na:
  • Tomáš K. Tomáš K.

    Zkušenost se společností TLAPNET je velmi pozitivní. Osobně mohu jen doporučit. Spolupráce trvá již několik let, kdy na počátku byla možnost systém vyzkoušet bez jakýchkoliv závazků a do současné doby nejsou žádné problémy. V případě nových projektů mi vždy technik TLAPNET navrhne možnosti a cenové nabídky a následně zajistí realizaci. Jakékoliv nenadálé výpadky jsou z jejich strany okamžitě řešeny, případně je na ně uživatel v předstihu upozorněn. Významně si pochvaluji způsob komunikace a jednání jejich zaměstnanců a ochotu řešit jakékoliv požadavky.

  • Tomáš K. Tomáš K.

    Dobrý den, před několika dny jsem uveřejnil negativní recenzi. V pátek mě navštívil firemní technik a společně jsme zjistili, že šlo o vzájemné nedorozumění. Internet a jeho rychlost je nyní v pořádku, věřím, že tomu tak bude i nadále. Za svůj podíl na tomto nedorozumění se omlouvám a původní recenzi jsem smazal.

    Recenze na:
Více recenzí
Často kladené otázky k internetu
Jak si mohu objednat internet a jak probíhá instalace? Jak si mohu objednat internet a jak probíhá instalace?

V takovém případě nás prosím kontaktujte na telefonním čísle +420 606 606 035 nebo napište na e-mail info@tlapnet.cz. Vyplnit můžete i náš kontaktní formulář. Během jednoho pracovního dne se vám ozve náš operátor a domluvíme vše potřebné.

Běžná instalace u zákazníka trvá cca 1-3 hodiny.


Poskytujete i vyšší rychlosti připojení, než uvádíte na webu? Poskytujete i vyšší rychlosti připojení, než uvádíte na webu?

Ano, jsme schopni zajistit připojení s rychlostí až 10 Gbps. Rádi Vám připravíme řešení na míru – včetně možnosti vybudování optické přípojky, pokud to bude dávat smysl. Je však důležité počítat s tím, že výsledná měsíční cena poté většinou bývá úměrná rozsahu potřebných investic do modernizace infrastruktury.

Pokud vám nevyhovuje naše standardní nabídka, neváhejte nás kontaktovat. Rádi s vámi projdeme vaše požadavky a navrhneme odpovídající řešení. Napište nám prosím na obchod@tlapnet.cz.


Jak mohu platit za služby a kde najdu své faktury? Jak mohu platit za služby a kde najdu své faktury?

Fakturu můžete uhradit několika způsoby – bankovním převodem, prostřednictvím SIPO, v hotovosti na vybraných pobočkách nebo pohodlně přes mobilní bankovní aplikaci pomocí QR kódu.

Fakturu naleznete buď ve svém e-mailu, nebo po přihlášení do Zákaznického portálu. Standardní doba splatnosti je 14 dní.

Faktury zasíláme elektronicky nebo poštou – podle vámi zvolené formy doručení. V případě dotazů nás neváhejte kontaktovat na ucetni@tlapnet.cz.


Nezaplatil jsem služby v době splatnosti, co teď? Nezaplatil jsem služby v době splatnosti, co teď?

Pokud zjistíte, že faktura nebyla uhrazena, okamžitě platbu uhraďte. V případě jakýchkoliv nesrovnalostí nás neváhejte kontaktovat na ucetni@tlapnet.cz – jsme vám k dispozici v pracovních dnech od 08:00 do 11:30 a od 12:30 do 17:00.

V naléhavých případech nás můžete kontaktovat také telefonicky na infolince:

+420 606 606 035, která je dostupná kdykoliv.

Než přistoupíme k omezení služeb, vždy vám nejprve zašleme dvě upomínky.


Mohu si tarif změnit? Mohu si tarif změnit?

Ano, tarif lze 1x měsíčně změnit na jakýkoliv jiný z naší nabídky. Snížení tarifů je zpoplatněno, z toho důvodu, že pro vyšší tarify je zpravidla využíván kvalitnější HW při dražších instalacích a toto zařízení poté není adekvátně využíváno.


Mohu služby u vás dočasně pozastavit? Mohu služby u vás dočasně pozastavit?

Když potřebujete dočasně pozastavit služby, stačí, když nám pošlete žádost e-mailem na info@tlapnet.cz nebo zavoláte na infolinku +420 606 606 035.
Pokud bude žádost schválena, je možné přerušení služby až na šest měsíců.

Nefunguje mi doma internet. Co mám dělat? Nefunguje mi doma internet. Co mám dělat?

V případě nefunkčního internetu nejprve zkuste následující kroky:

  • Zkontrolujte kabeláž
    Ujistěte se, že jsou všechny kabely správně zapojené a nikde se neuvolnily.

  • Restartujte router (ne resetujte)
    Pokud je vše zapojeno správně, vytáhněte router z elektřiny na přibližně 10 vteřin a poté jej znovu zapněte. Tím si zařízení načte nastavení znovu z antény.  Neprovádějte reset routeru! Prosím nemačkejte tlačítko reset na routeru.
    Reset (tlačítko „reset“) smaže nastavení – zatímco restart znamená pouze vypnutí a zapnutí zařízení.

  • Zkontrolujte ostatní zařízení
    Pokud internet nefunguje jen na jednom konkrétním zařízení, zatímco na ostatních je vše v pořádku, zkuste dané zařízení restartovat.

    Vyzkoušeli jste vše a internet stále nefunguje?

    Zavolejte nám kdykoliv (24/7) na +420 606 606 035 nebo napište na: info@tlapnet.cz a my vám rádi pomůžeme.
    Technické dotazy a konfigurace můžete posílat také na servis@tlapnet.cz.
    Technická podpora je vám k dispozici denně od 06:00 do 22:00.


Jaké závazky se pojí s poskytovanými službami? Jaké závazky se pojí s poskytovanými službami?

Abychom vám pomohli lépe se zorientovat, vysvětlíme zde tři důležité pojmy:

Pojem - Smluvní závazek (kontrakt)
To znamená, že se smluvně zavazujete využívat služby po určitou dobu – nejčastěji 24 měsíců.
Z právního hlediska „byste měl“ tuto dobu dodržet, ale díky ochraně spotřebitele platí:

  • Výpovědní lhůta je maximálně 30 dní.

  • Sankce za předčasné ukončení služby je v rozsahu několik set korun.

  • Pokud využijete tzv. „Institut změny operátora“, můžete přejít k jinému poskytovateli ještě rychleji.

Pojem - Předplacení

Předplacení znamená, že službu uhradíte dopředu na delší období (např. 12, 24 nebo 36 měsíců). Díky tomu od nás získáte výraznou slevu na měsíční paušál.


Příklad:
Při instalaci s námi uzavřete smlouvu na 24 měsíců (závazek / kontrakt),
rozhodnete se službu předplatit na 36 měsíců (předplacení),
Uhradíte jednorázově 14 220 Kč vč. DPH,
Tím získáte výhodnější cenu – jen 395 Kč měsíčně místo 545 Kč. (v Principu jste tak získali balíček Silver za cenu měsíční platby balíčku Bronze)

Pojem - Fixace ceny
Při předplacení se vám cena zafixuje na celé období, tedy v případě výše například na 36 měsíců.


Mám svůj vlastní HW a chci jej použít, je to možné? Mám svůj vlastní HW a chci jej použít, je to možné?

U všech nových tarifů je již základní zařízení zahrnuto v ceně instalačního balíčku.

Máte vlastní zařízení?

Pokud už vlastníte a používáte vhodný hardware, může vám technik při instalaci snížit hodnotu instalace.

Paušálně platí následující hodnoty zařízení: anténa: 2 000 Kč, Wi-Fi router: 1 000 Kč
Pokud tedy například použijete vlastní router, hodnota instalace se sníží o 1 000 Kč.

Kompletně vlastní vybavení?
Pokud si veškerý hardware zajišťujete sami a technik při instalaci nedodává žádné zařízení, platíte pouze: práci technika, cestovné (km nájezd)
Tato varianta vám umožní nižší měsíční cenu za službu. 

Určitě ale doporučujeme, využít nějakého z balíčků, předplatit si službu na rok / dva / nebo tři dopředu, abyste měli HW v ceně služby a my Vám jej v případě problému mohli vyměnit za jiný. 


Internet jsem si předplatil a z důvodu stěhování musím službu zrušit, jak je to s vrácením peněz? Internet jsem si předplatil a z důvodu stěhování musím službu zrušit, jak je to s vrácením peněz?

Samozřejmě vám službu ukončíme ve standardní 30denní výpovědní lhůtě a následně vrátíme poměrnou část předplatného, na kterou máte nárok.

Jak zjistíte částku k vrácení?

Výši vrácené částky uvidíte na vystavené zúčtovací faktuře, kterou najdete:
ve svém e-mailu nebo v Zákaznickém portálu

Pro orientační výpočet můžete sečíst nevyužité měsíce po skončení výpovědní lhůty – právě za toto období vám bude poměrná částka vrácena.


Nově je v nabídce za doporučení 1000 Kč + 10% sleva za každého doporučeného zákazníka. Sčítají se slevy? Co se stane když doporučený zákazník internet zruší? Nově je v nabídce za doporučení 1000 Kč + 10% sleva za každého doporučeného zákazníka. Sčítají se slevy? Co se stane když doporučený zákazník internet zruší?

Za každého nového připojeného zákazníka, kterého doporučíte, získáváte bonus ve výši 1 000 Kč. Tento bonus lze:

  • vyplatit v hotovosti,

  • použít na úhradu služeb,

  • nebo uplatnit jako slevu při nákupu zařízení (HW).

Jak získat slevu za doporučení a sčítá se?

Pokud chcete uplatnit také dodatečnou slevu 10 % na měsíční paušál, je potřeba se o ni aktivně přihlásit – není nastavena automaticky.

Důvodem je, že zákazník si může vybírat z více typů slev a ty nelze kombinovat.
Po potvrzení nároku vám sleva za doporučení bude nastavena.

Sleva za doporučení se sčítá. Pokud tedy doporučíte 10 nových zákazníků, kteří se k nám připojí, získáte slevu 100% a máte tedy internet zcela zdarma.

Kontrola platnosti slevy

Abychom zajistili férové podmínky, provádíme namátkové kontroly.

Pokud zjistíme, že doporučený zákazník již není naším klientem, sleva 10 % bude doporučujícímu zákazníkovi odebrána.


Jsme firma a máme zájem o vyhrazenou linku s garantovanou rychlostí připojení. Umíte nám ji nabídnout? Jsme firma a máme zájem o vyhrazenou linku s garantovanou rychlostí připojení. Umíte nám ji nabídnout?

Vybudujeme pro vás vyhrazenou linku s garantovanou rychlostí připojení a vysokou dostupností (SLA) až 99,9%. Neváhejte nás kontaktovat pro nezávaznou obchodní nabídku. Volejte na číslo +420 606 606 035, nebo napište na obchod@tlapnet.cz.

Potřeboval bych vyšší upload pro práci, jsou nějaké možnost? Potřeboval bych vyšší upload pro práci, jsou nějaké možnost?

Nenašli jste vhodnou variantu v naší standardní nabídce?

Neváhejte nás kontaktovat na obchod@tlapnet.cz – rádi s vámi projdeme vaše požadavky a zjistíme, zda pro vás dokážeme připravit individuální řešení na míru.


Jaká je rychlost internetu v tarifu a mohu ji zvýšit? Jaká je rychlost internetu v tarifu a mohu ji zvýšit?

Naše nové tarify a rychlostní profily jsou definovány tak, že se vám snažíme na uvedené adrese nabídnout maximální rychlostní profil (download), který jsme zde teoreticky schopni dodat. Snažíme se tedy nabízet reálné rychlosti vycházející z možností vysílačů ve vašem okolí.


Vždy musí také dojít k individuálnímu ověření technikem na místě.


Proč tomu tak je? 

Mezi vaší anténou a naším vysílačem musí být přímá optická viditelnost bez narušení Fresnelovy zóny. My však pouze podle vaší adresy nejsme schopni určit, na který konkrétní vysílač z okolí vidíte. Proto nabízíme rozmezí rychlostí, které poté přesně určí technik na místě při instalaci.

Na našich stránkách se vám dostane kvalifikovaného odhadu, který by měl být ve většině případech velmi blízko realitě. Pokud vám nebude rychlostní profil nabízený na vaší adrese vyhovovat, můžeme se pokusit vymyslet individuální řešení, které však zpravidla vyžaduje další investice.