Firemní řešení

Jako ISP máme v našem týmu dostatek kvalifikovaných a flexibilních techniků a specialistů v celém spektru informačních technologií pro pokrytí kompletní nabídky služeb v oblasti správy sítí a počítačových parků, kterou nabízíme našim stávajícím i potencionálním zákazníkům.

Outsourcing (jak se správě sítí zakoupené ve formě služby říká) se vždy snažíme dodávat v uceleném balíčku tak, aby zákaznící potřebovali jen jediný kontakt na který se můžou obrátit vždy, když něco potřebují.

Přehled našich služeb v oblasti outsourcingu

Návrh a realizace počítačové sítě (pomocí metalické, bezdrátové nebo optické infrastruktury)
Zajištění Internetové konektivity
Návrh a implementace optimálního serverového řešení
Optimální využití pracovních stanic
Návrh a implementace tiskových řešení
Správa softwarové a aplikační platformy
Pravidelná kontrola hardware a všech pracovních stanic (tzv. kompletní profylaxe)
Pravidelné zálohovaní důležitých dat
Proškolovaní zaměstnanců a obsluhy
IP telefonie

Všechny naše služby prochází skrz individuální posouzení dle aktuálních potřeb zákazníka s ohledem na jeho budoucí vize tak, aby řešení bylo trvalé a přineslo ekonomickou úsporu i dostatečné rezervy pro další rozvoj podnikaní našeho zákazníka.

Našim dlouhodobým cílem je poskytnout našim klientům prostředí, ve kterém se o počítačovou techniku nemusí vůbec starat, a mohou se plně a bez překážek věnovat podnikání a rozvoji.

Typy správy sítí

Při outsourcingu nejčastěji uzavíráme se zákazníkem tyto typy vztahů:

paušální správa - pravidelné návštěvy a údržba počítačové sítě a parku dle dohodnutého harmonogramu.
správa na vyžádaní („on demand“) - výjezdy techniků na vyžádaní zákazníka zcela bez paušálu, platba na základě strávených hodin.
pravidelná správá - ekvivalent paušální správy s platbou na základě stráveného pracovního času

Navíc ke správě sítě:

Vzdálená správa – základní záchrana kdy technik pomocí aplikace vzdálené plochy řeší problémy u zákazníka, aniž by musel být fyzicky přítomen. Značná úspora času i prostředků
Telefonní pomoc – máme v nabídce pomoc po telefonu jak v režimu „v pracovní době“ tak i prémiově 24/7. Fundovaný technik dokáže vždy poradit případně instruovat telefonicky

Garance servisního zásahu a flexibilita specialistů (tzv. SLA)

Tlapnet plně rozumí významu, který dnes mají pro zákazníka informační technologie a jaký dopad může přinést kolaps, nefunkčnost a nebo závada na těchto zařízeních. Proto jsme vždy připraveni poskytnout servis a celý zásah v co nejkratší době - výjezd do provozovny zákazníka jsme běžně schopni zajistit do několika minut.

Abychom udržbou a pravidelnými zásahy nijak nerušili chod firmy, je možné řešit pravidelné i ojedinělé výjezdy i mimo běžnou pracovní dobu zákaznika, případně i o víkendech a svátcích.